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Pseudo Caustomer

Wollten Sie schon immer wissen, wie gut Ihr Team ist?

 

Der Pseudo Customer/Mystik-Tester findet es heraus!

 

Was ist der “Pseudo Customer”?

Es ist ein Verfahren zur Beurteilung der Service- und Dienstleistungsqualität
Ihres Unternehmens.

Es können die Richtlinien der BAK Modelle zugrunde gelegt werden.

Nach Absprache mit Ihnen, wird ein zuvor definiertes Beobachtungsprotokoll erstellt,
das dann in Ihrem Betrieb zum Einsatz kommt. Das Testverfahren dauert gewöhnlich
zwischen 15 und 60 Minuten und wird von entsprechend geschulten Mitarbeitern
durchgeführt. Das Ergebnis wird Ihnen detailliert mitgeteilt.



 

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